Responsable Service Client (H/F) – CDI – Annecy
La Conciergerie du Lac, acteur majeur de la location saisonnière avec plus de 20 000 séjours par an, recrute un(e) Responsable Service Client pour renforcer son équipe à Annecy.
Vos missions
- Gérer les échanges avec les voyageurs (Airbnb, Booking, email, téléphone)
- Répondre aux demandes avant et pendant le séjour
- Résoudre les éventuels imprévus avec réactivité et professionnalisme
- Garantir la satisfaction client et une expérience 5 étoiles
- Participer à l’amélioration continue des process de service
Profil recherché
- Sens du service, excellente communication et esprit d’équipe
- Maîtrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit)
- Très bonne aisance avec l’informatique et les outils en ligne
- Expérience en service client, hôtellerie ou conciergerie est un plus
Conditions de travail
- Contrat : CDI – 39h hebdomadaires
- Avantages : 13e mois
- Horaires : Journées classiques + permanences certains weekends.
- Lieu : 37 Rue Sommeiller, Annecy
Pour postuler :
Envoyez votre CV à : lionel@laconciergeriedulac.com
Objet du mail : Candidature Responsable Service Client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Habitez-vous Annecy ?
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel