Responsable d'Agence H/F

PRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

Presta France est un acteur reconnu dans la prestation de services liés à la logistique, la livraison et l’installation de mobilier. Forts d’un réseau national et de standards de qualité élevés, nous accompagnons nos clients avec rigueur, efficacité et engagement.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence H/F pour piloter, développer et garantir l’excellence opérationnelle de nos prestations sur un périmètre stratégique.

Description du poste

Missions principales

Rattaché(e) à la Direction régionale, vous êtes le relais opérationnel sur votre secteur. Vos missions s’articulent autour de trois axes majeurs : le développement commercial, la gestion opérationnelle et le management d'équipe.

Développement et relation client

• Développer les prestations sur votre périmètre géographique
• Participer activement au développement de la clientèle
• Suivre et fidéliser les clients existants
• Promouvoir et vendre les services et prestations de la société
• Garantir le niveau de service attendu et l’excellence opérationnelle

Organisation et gestion des opérations

• Planifier et coordonner l’activité quotidienne
• Affecter les ressources humaines, techniques et logistiques aux chantiers
• Organiser et actualiser les plannings d’intervention
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des opérations
• Veiller au respect des délais et aux exigences spécifiques des clients
• Établir les lettres de voiture et les relevés d’heures
• Suivre la performance via des tableaux de bord précis

Gestion d'agence et performance

• Piloter la rentabilité et la marge d’activité de l’agence
• Optimiser les ressources et garantir la productivité des tournées
• Assurer la conformité réglementaire des prestations fournies
• Être garant(e) de la qualité des prestations selon les standards Presta France :
  • Livraison sous 5 jours ouvrables après réception du mobilier
  • Taux de sinistralité < 1 % du chiffre d’affaires de l’agence
• Appliquer et faire appliquer les procédures internes et l’usage de l’application Notico
• Superviser l’état général des bâtiments et du matériel
• Sensibiliser les équipes aux consignes de qualité, de sécurité et d’environnement
• Assurer un management bienveillant et performant de l’équipe
• Garantir la sécurité des personnes et des biens

Profil recherché

✅ Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum en gestion, logistique
• Expérience : plus de 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique, du transport ou des services
• Permis B obligatoire
• Maîtrise de la réglementation applicable aux activités logistiques et aux opérations terrain
• Expérience confirmée en management d'équipe, avec un leadership naturel et une approche constructive
• Motivé(e), dynamique et force de proposition
• Grande rigueur dans l’organisation et le suivi des opérations
• Excellent relationnel, aussi bien avec les équipes qu’avec les clients
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, applications métiers)

Ce que nous vous proposons

• Un poste stratégique avec une réelle autonomie
• Un environnement dynamique, en pleine croissance
• Une entreprise humaine, attachée à la qualité de service et à l’épanouissement de ses collaborateurs
• CDI, statut Cadre
• Rémunération annuelle : entre 36 K€ et 39 K€ selon votre profil
• Véhicule de service