À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe dynamique (12h par shift: 20h-8h, semaine paire 3 shifts, semaine impaire 4 shifts). En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, assurant un service de qualité et une expérience agréable. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations nocturnes et veillerez à la satisfaction des clients.
Missions
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations et l'enregistrement des clients avec efficacité
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en fournissant des informations précises sur les services et installations
- Assurer la gestion des appels entrants via un système téléphonique multi-lignes
- Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients rapidement et efficacement
- Maintenir l'ordre et la propreté de la réception et des espaces communs
- Préparation et Mise en place du buffet chaud/froid du Petit-Déjeuner (6h30 à 8h du matin)
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous parlez plusieurs langues (surtout anglais et français), ce qui vous permet d'interagir avec une clientèle diverse
- Vous avez une expérience préalable dans le service client ou à un poste similaire à la réception
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en étiquette téléphonique
- Vous êtes organisé(e) (très bonne gestion du rythme de sommeil nécessaire au vu de la durée des shifts), autonome et capable de travailler efficacement durant les heures nocturnes
- Vous avez une passion pour l'hospitalité et le service aux clients (le rôle du réceptionniste repose en grande partie sur le fait de rendre l'expérience client aussi agréable que possible)
Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients tout en travaillant dans un environnement stimulant !
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 220,40€ à 2 220,50€ par mois
Question(s) de présélection:
- Avez-vous de l'expérience en cuisine? Le night shift finit son shift par la préparation et mise en place du petit-déjeuner (buffet chaud/froid) pour les clients (cuisson viennoiseries, oeufs brouillées/saucisses, mise en place fromages, yaourts, etc.)
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
- Medialog (PMS): 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel