Réceptionniste en Hôtellerie
Vous êtes le lien entre la clientèle future, présente, passée et l'ensemble des services.
Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.
La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.
Objectifs :
- Appliquer les procédures de l'établissement
- Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services
- Mener simultanément plusieurs activités
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies
- Travailler en équipe
- Anticiper les conflits
- Faire preuve de courtoisie et de discrétion
- Filtrer efficacement les appels téléphoniques
Compétences :
- Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)
- Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle
- Diplomatie, amabilité et courtoisie
- Aisance relationnelle
- Excellente présentation
39 heures hebdomadaires - Experience sur poste similaire souhaitée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Horaires :
- Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
- Primes
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel