Missions principales
Accueillir les clients à leur arrivée
Gérer les réservations (contact téléphonique, gestion de mails) et les plannings
Missions principales
Présenter les prestations de l’établissement et fournir des informations sur les
activités touristiques et d’ordre pratique aux clients
Accompagner les clients en chambre (avec aide au port de bagages) si nécessaire
Gérer les départs des clients (facturation, encaissement, contentement des
clients)
Répondre aux demandes et réclamations des clients
Passer les consignes à son collègue lors du changement de shift
Contrôler la caisse et la facturation à la fin de chaque shift
Garantir la sécurité de l’hôtel et la tranquillité des clients
Passer des commandes (produits entretien, linge et alimentaire, consommables
bureautiques) auprès des fournisseurs
Assurer les préparations de boissons au besoin du client
Cette liste non exhaustive peut être amenée à évoluer selon le besoin de l’activité et la demande de la Direction
Missions secondaires
Assurer l’entretien des animaux de compagnie (litière, nourriture)
Assurer les courses de quartier pour les produits alimentaires et consommables
bureau
Compétences
techniques
- Maîtrise des extranets de vente en ligne de type expedia, booking, D-
edge)
- Parfaite maîtrise du logiciel Mews
- Maîtrise du logiciel de E réputation
- Pack office Windows (Word, Excel, Outlook)
- Maîtrise du français (niveau minimum C1)
- Maîtrise de l’anglais (niveau minimum C1)
- Maîtrise de l’espagnol (niveau minimum A2)
Compétences
cognitives
- Sens du service client et de l’accueil
- Sens commercial
- Qualité relationnelle
- Sens de l’organisation
- Sens du détail
- Rigueur
- Politesse
- Discrétion
- Diplomatie
- Adaptabilité
- Disponibilité
- Réactivité
- Autonomie
- Capacité à prendre une décision rapidement
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 700,00€ à 2 600,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel