Description de l'entreprise
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine
Description du poste
Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.
Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.
Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Pleinement intégré(e) à l’équipe Produit Hotel & Guest experience, le/la stagiaire participera activement à l’optimisation des parcours digitaux clients en hôtel, avant et pendant le séjour.
Il/elle sera amené(e) à gérer un produit digital dans un environnement international, en collaboration notamment avec nos partenaires et équipes d’autres départements.
Votre mission :
- Gestion de produit & projet : Accompagner le product owner dans la gestion du produit et des projets l’entourant. Collaborer avec les partenaires et les différentes équipes (toutes internationales)
- Suivi de KPI : Produire des rapports et présentations sur la performance de nos produits, et formuler des optimisations concrètes, pour enrichir l’expérience utilisateur au quotidien.
- Suivi de déploiement : Accompagner les équipes de déploiement pour l’adoption des outils, et produire des présentations et guidelines
- Communication : Réalisation de newsletters, participation à la préparation des supports de présentation
- Veille : Effectuer une veille régulière sur les tendances du marché
Here is where your greatest challenge awaits you:
Fully integrated into the Hotel & Guest Experience Product team, the intern will actively contribute to optimizing the digital guest journeys in hotels, both before and during the stay.
He/she will be involved in managing a digital product in an international environment, working closely with our partners and teams from other departments.
Your mission:
- Product & Project Management: Support the Product Owner in managing the product and related projects. Collaborate with partners and various (international) teams.
- KPI Monitoring: Create reports and presentations on product performance, and propose concrete optimizations to enhance the user experience on a daily basis.
- Deployment Support: Assist deployment teams in tool adoption and produce presentations and guidelines.
- Communication: Create newsletters and contribute to the preparation of presentation materials.
- Market Watch: Conduct regular monitoring of market trends.
Qualifications
Et vous ?
- Actuellement en master en Digital Marketing, E-Commerce ou un domaine similaire
- Intéressé(e) par les plateformes digitales et l’expérience client
- À l’aise avec les outils digitaux (Microsoft Office), avec de solides compétences en organisation et en communication
- Bon esprit d’analyse
- Aisance relationnelle et autonomie
- Un niveau courant en français et en anglais (écrit et parlé) sont nécessaires pour ce stage
- Stage de 6 mois possible dès Juillet 2025
And you?
• Currently pursuing a Master’s degree in Digital Marketing, E-Commerce, or a related field
• Interested in digital platforms and customer experience
• Comfortable with digital tools (Microsoft Office), with strong organizational and communication skills
• Good analytical mindset
• Strong interpersonal skills and ability to work independently
•A fluent level in both written and spoken English and French is required for this internship
• 6-month internship available asap (starting in July 2025 is feasible)
Informations supplémentaires
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
- Sur votre carrière
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :
- Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
- Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
- Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
- Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.
et aussi,
- Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
- Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%.
- Tickets restaurant de 10€.
- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
- Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.
Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :
- Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
- Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
- Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
- Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
- Un feedback personnalisé.
#accortechdigital