- CDI 24h/sem - évolution possible vers temps plein Vous êtes organisé(e), dynamique et vous aimez quand tout est bien coordonné ? Vous recherchez un poste où vos qualités relationnelles et votre sens du service feront vraiment la différence ? Bonne nouvelle : nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! Vos missions En lien direct avec nos clients, l'équipe commerciale et les techniciens, vous serez au cœur de l'aventure. Vos missions seront variées et concrètes : - Préparer et envoyer des propositions commerciales - Saisir et suivre les commandes de A à Z - Assurer le suivi des signatures et relancer clients & prospects - Planifier les installations et gérer le planning des techniciens - Suivre les renouvellements et reconductions de contrats - Gérer les commandes fournisseurs et contrôler les livraisons/factures - Mettre à jour les dossiers clients et répondre à leurs demandes - Traiter les réclamations administratives et contribuer à leur fidélisation - Soutenir l'équipe commerciale (préparation des réunions, suivi des actions.) Vous serez la personne clé qui garantit la fluidité du processus, du devis à la facturation Votre profil - Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez gérer les réclamations avec diplomatie - Vous maîtrisez la bureautique (Word, Excel, etc.) et idéalement un CRM - Vous êtes réactif(ve), autonome et savez prioriser vos tâches - Une expérience dans le domaine des télécoms (opérateur, installateur ou grossiste) serait un véritable atout Ce que nous vous proposons - Un CDI à temps partiel (24h/semaine), idéal pour concilier vie pro et perso - La possibilité d'évoluer vers un temps plein selon la croissance de l'activité - Une équipe conviviale, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment - Des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences
- Qualification: Employé qualifié
- Profil recherché:
- Expérience: Débutant accepté
- Compétences recherchées:
- Bureautique et outils collaboratifs
- Planification des livraisons
- Respect des délais de livraison
- Techniques commerciales
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir un devis
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Assurer un service après-vente
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Développer et fidéliser la relation client
- Etablir des éléments d'une commande
- Etablir un bon de commande
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Relayer de l'information
- Répondre aux attentes d'un client
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les informations de commande et de livraison
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
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