MAFELEC Team, leader international de l’innovation, est spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions d’interfaces homme-machine adaptées aux environnements exigeants. Présent sur plusieurs marchés stratégiques tels que le ferroviaire, l’aéronautique, la défense, l’énergie et l’industrie, nous mettons notre expertise au service de nos clients à travers nos différentes entités.
Notre société PETERCEM Switches est une PME basée en région lyonnaise. Nous concevons et fabriquons des produits intégrés dans des environnements sévères tel que l’aéronautique, la défense et le nucléaire. Nos produits sont des commutateurs : il s’agit donc de micromécanique, très proche de l’horlogerie dans la conception avec beaucoup d’assemblage manuel.
Rattaché(e) au Responsable ADV du groupe et en lien étroit avec le service commercial des BU (ASD, Energie notamment), votre rôle est d’assurer l’administration des ventes en cohérence avec la politique définie par la Direction Commerciale et la Direction Industrielle du site.
Les missions principales du poste :
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur votre portefeuille et assurer le lien avec les services internes.
- Piloter les commandes de A à Z : de la revue initiale jusqu’à l’expédition, en passant par la gestion des urgences et des priorités.
- Gérer les programmes clients (fermes et prévisionnels) via nos outils internes et portails clients.
- Participer activement aux réunions internes pour représenter la voix du client et apporter des réponses claires et réactives.
- Élaborer des devis sur les produits catalogue.
- Analyser les éventuels retards de livraison et suivre les réclamations (pénalités, factures anticipées…).
- Mettre à jour les données clients dans l’ERP.
- Être acteur(rice) des projets d’amélioration continue au sein du service et de l’usine.
Le profil recherché :
Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2 minimum et justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement en environnement industriel.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et Excel, et faites preuve d’une grande rigueur dans l’organisation et la gestion de votre temps.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez instaurer des relations de confiance durables avec vos interlocuteurs internes comme externes.
Vous maîtrisez l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance d’une troisième langue serait un véritable atout pour le poste.
Pourquoi nous rejoindre :
Une entreprise industrielle en pleine croissance.
Un environnement où votre proactivité et votre esprit d’équipe seront valorisés.
Des missions variées au cœur de la relation client et de la performance industrielle.
MAFELEC TEAM valorise la diversité et l’inclusion et s'engage à offrir des opportunités égales à tous les candidats. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Sauf objection de votre part, nous gardons votre CV pour d’éventuelles opportunités futures.