Localisée à Biarritz, la société Needle Concept est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation dans le monde entier de dispositifs médicaux à usage unique et d’appareils électro-médicaux destinés aux marchés de la médecine esthétique et réparatrice.
Dans le cadre du développement des activités de notre entreprise et sous la responsabilité de notre Directrice des Revenus Esthétiques, vous aurez pour missions de :
Suivi et développement du portefeuille clients
- Assurer la relation client ;
- Assurer le suivi entre les commerciaux et leurs clients ;
- Réaliser la prospection des clients pour développer l’activité commerciale en lien avec les marchés et fidéliser le portefeuille clients ;
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects ;
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) mais aussi métier, analyser les données collectées et proposer des actions ;
- Préparer et participer à des congrès / salons dédiés aux activités de médecine esthétique/ gynécologique.
Gestion et suivi des contrats
- Conseiller les clients et prospects et décliner une solution ou proposition commerciale adaptée (technique et/ou financière) incluant les conditions commerciales de vente (coût, fabrication, mise en œuvre, garantie, livraison, etc.) ;
- Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV) ;
- Réaliser le suivi commercial de la relation client, de la prise de rendez-vous, au service après-vente ;
- Participer à la réussite du contrat avec les clients distributeurs, de la proposition à l’engagement de la négociation et la signature de contrats de vente ou de prestations (analyse des besoins du client, de son environnement, traduction du cahier des charges du client auprès des services techniques internes, proposition technico-commerciale adaptée en termes de faisabilité, planning et coûts, négociation dans le périmètre imparti, suivi de la commande, facturation, supports commerciaux et de communication …).
Secrétariat commercial
- Être en soutien du service commercial et marketing sur la mise au point et l’actualisation des KPIs (indicateurs) ;
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs ;
- Assurer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, site internet) en lien avec l’ADV et sortants à destination des clients et prospects ;
- Organiser les réunions du service, préparer l’ordre du jour et les supports éventuels, rédiger les comptes rendus.
Communication sur les produits et les services de l'entreprise
- Mettre à jour des informations commerciales sur les différents supports de communication de l’entreprise (site internet, plaquette, fiche produit…) ;
- Mener des actions commerciales.
Vous disposez d'une expérience administrative dans un environnement similaire
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ainsi qu’un ERP de type gestion commerciale (Sage et Microsoft dynamics 365)
Vous avez une excellente maitrise de l'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Vous avez un excellent sens du service au client et êtes capable de gérer les demandes avec une dynamique positive et professionnalisme
Vous faites preuve d'autonomie tout en étant capable de travailler en équipe
