Notre societe est leader dans les produits énergisants (Cbd, Poppers, …)
Suite à un fort développement B to C sur le marché espagnol , nous recrutons un assistant des ventes e-commerce bilingue espagnol
Description du poste
Missions :
- Assurer le service Client principalement International (espagnol) en réponse aux mails et messages WhatsApp + Gestion du SAV
- Hotline : Prise en charge, règlement et suivi du traitement des mails et messages clients entrants et demandes de support par ticket/conversation : diagnostic, analyse, résolution et suivi d’incidents simples et complexes
- Gestion des retours de marchandises (SAV)
- Editer factures et avoirs
- Assurer le reporting des actions faites à la journée et au mois
️- Suivi administratif des commandes :
- Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport…) ou transmettre au service concerné
- Vérifier les factures des transporteurs
- Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, remboursements ...
Qualifications et Compétences :
De formation supérieure (BAC+2 VALIDE), vous détenez une véritable sensibilité pour le monde du Web et du E-Commerce avec une connaissance et aisance indispensable dans l’utilisation des outils informatiques. (Connaissance Word / Excel / Outlook / Teams).
Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, motivé, fiable et maitrisez l’orthographe et la syntaxe.
Vous appréciez le travail sur écran, et également de pouvoir accéder à des fonctions plus manuelles.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP. A titre d'information nous utilisons EBP
Espagnol courant impératif, une 2ème langue étrangère serait un plus. ( Soit anglais ou allemand ou italien).
Contrat
CDI présentiel à temps plein
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 817,00€ à 2 200,00€ par mois
Expérience:
- Adv export : 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
