The right career for all
Created in 2006, leboncoin.fr is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users. We give a second life to thousands of goods. Behind this apparent simplicity, there is a fast-growing company with 1,400 employees, where it is good to work, a company that cultivates a responsible and collective HR approach. We are also the 1st site for sales between individuals in France and the 5th most consulted site in France.
What you’ll do & Who you are
Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable ADV sur plusieurs missions :
1/ Assurer la préparation et le traitement des commandes :
- Réaliser le traitement des commandes : gestion des commandes, confirmation des mises en ligne
- Création encarts publicitaires
- Etre garant des mises en ligne des clients les 1er de chaque mois
2/ Aider au suivi commercial des clients :
- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants, le traitement des appels reçus sur la ligne dédiée
Pro sur les motifs suivants : demande d’informations à potentiel commercial pour traitement ou transfert aux équipes télévente, demandes d’informations liées au bon de commande, traitement de réclamations suite aux ventes réalisées
- Assurer la relance des clients afin de compléter les dossiers
3/ Assurer le suivi du recouvrement et des actions relatives à l’ADV :
- Apporter son aide aux vendeurs et aux télévendeurs dans la compréhension des états de compte
- Prise de contact avec les services techniques pour solutionner les problèmes de diffusion
- Pris de contact avec le service facturation / recouvrement
- Réaliser le traitement des avoirs
4/ Assumer les responsabilités administratives liées à l’activité de l’équipe :
- Editer les états et documents de suivi commercial
- Gérer les mails, en provenance, et vers les titres
- Tenir et mettre à jour les tableaux de bord par un reporting fiable
- Assurer l’interface avec les services du siège et avec les titres pour toute la partie administrative.
- Le salarié sera par ailleurs en lien avec les services internes du Groupe, notamment avec le service facturation, RH…
Qualités requises :
- Rigueur, esprit vif et capacité d’analyse
- Autonome, calme, organisé, capable de tenir les délais estimés
- Expérience sur un poste similaire exigé
Benefits:
- Pleasant working conditions (offices, possibility of teleworking...)
- Attractive remuneration (fixed, variable and
- profit-sharing)
- Opportunities for rapid, tailor-made professional developmen
- The meal voucher card
- Efficient and competitive health and provident insurance cover
- In addition to these, we offer other benefits.
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Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.
If you feel like you don’t meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don’t meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.
If you feel like you don’t meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don’t meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.
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