À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des comptes clients et de l'optimisation des relations avec nos clients dans le secteur des services financiers. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des besoins des clients et la mise en œuvre de solutions adaptées.
Missions
- Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
- Utiliser Salesforce pour suivre les interactions et les performances commerciales
- Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les stratégies de vente et de communication
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes
- Participer à la gestion de projets pour améliorer l'expérience client
- Établir des rapports d'analyse sur la performance commerciale et le retour sur investissement
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
- Une expérience significative en account management ou dans un rôle similaire
- De solides compétences analytiques pour interpréter les données clients
- Une maîtrise de Salesforce et des outils SaaS
- Une connaissance approfondie des services financiers et du marketing
- D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Un sens aigu du service client et une capacité à travailler en équipe
- Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et faire partie d'une entreprise innovante où votre expertise sera valorisée !
Type d'emploi : Stage
Lieu du poste : En présentiel
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