Chargé(e) de Relation Client

Informations générales

Référence

Date de parution

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client - Abbeville (F/H) F/H

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En résumé :
Localisation du Poste : Abbeville 
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès que possible

Ce que l’on vous propose :
Venez rejoindre les équipes de Caroline dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée !
Au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !

Vos missions au quotidien :
Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants et le traitement des demandes en omnicanal
Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1
Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
Vous conseillez le client dans l’optimisation de ses solutions
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process

Profil

Vos atouts pour réussir sur ce poste :
Votre sens du service service client, sens de l'écoute et empathie, vous permette de comprendre et de résoudre des problématiques de vos interlocuteurs.
Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client téléphonique, idéalement dans l’IT ou dans le cadre de centres d’appels.
Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) et/ou de l’univers du logiciel serait un plus.
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez travailler en équipe.

Chez Keyyo, vous apprécierez : 
Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail
Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
Bénéficier d’une rémunération attractive
Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement/participation
Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique !
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Picardie, SOMME (80)

Demandeur

E-mail opérationnel

[email protected]