À propos du poste
Retail Spot est un cabinet de recrutement nouvelle génération, spécialisé dans l'accompagnement des jeunes talents vers des entreprises à fort potentiel.
Nous plaçons l’humain au cœur de la performance et aidons nos partenaires à renforcer leur service client.
Dans ce cadre, nous recherchons un·e Chargé(e) de Relation Client en alternance pour assurer un lien de qualité entre nos partenaires, leurs clients et les équipes internes.
Responsabilités
En tant que Chargé(e) de Relation Client, tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Tu seras amené·e à :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
- Gérer les dossiers clients : suivi des commandes, réclamations, enquêtes de satisfaction
- Mettre à jour les données clients dans le CRM
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service fluide
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
Profil recherché
Tu es :
- Doté(e) d’un bon sens du relationnel et de l’écoute
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- À l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Motivé(e) pour évoluer dans un environnement professionnel dynamique
- Inscrit(e) ou en cours d’inscription à une formation en BTS NDRC / MCO / ou Bachelor relation client
La maîtrise des outils bureautiques et de communication est un plus (Excel, Outlook, outils CRM).
Pourquoi rejoindre Retail Spot ?
- Une formation professionnalisante et valorisante
- Une intégration au sein d’équipes bienveillantes
- Des missions évolutives en fonction de ton implication
- Un accompagnement tout au long de ton alternance
- Des perspectives d’embauche après ta formation
Comment postuler ?
Envoie-nous dès maintenant ton CV (et une courte présentation si tu veux te démarquer)
Ou contacte-nous pour un premier échange !
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
