Homies Holidays est une agence de location et de conciergerie située à Biarritz. Nous gérons un parc de 35 logements en location saisonnière, moyenne et longue durée.
Notre mission : offrir un service local, réactif et haut de gamme aux propriétaires comme aux locataires / voyageurs.
Homies Holidays entre dans une phase de consolidation afin de renforcer son positionnement et sa qualité de service. Nous recrutons un(e) Gestionnaire Locatif(ve) & Location Saisonnière pour assurer durablement la continuité de notre activité.
DESCRIPTION DE L’OFFRE
Le/La Gestion locatif(ve) et Locations saisonnières a un rôle prépondérant pour l’image d’Homies Holidays en étant exemplaire dans sa manière d’être, de faire et incarne avec fierté la vision et les valeurs de l’agence.
Vous serez rattaché(e) à la Présidente de l’agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'assistante location saisonnière, le responsable blanchisserie, ainsi que les prestataires de ménage et de maintenance pour assurer une prestation de qualité et satisfaire les attentes des clients.
Vos missions :
Homme ou Femme de terrain, il/elle est un point de contact privilégié pour la clientèle et un leader inspirant pour ses collaborateurs grâce à ses talents de communication.
LOCATION ET GESTION LOCATIVE (MOYENNE ET LONGUE DURÉE) :
- Location et gestion locative (moyenne et longue durée)
- Mise en ligne des annonces, organisation des visites
- Étude des dossiers, rédaction des baux, états des lieux
- Réception et traitement des demandes locataires et propriétaires
- Suivi des sinistres (assurances, dégâts des eaux, etc.)
- Coordination des interventions (maintenance, rénovation, artisans)
- Relances, suivi des loyers, contentieux, encaissements
LOCATIONS SAISONNIÈRES :
- Responsable des opérations journalières du parc immobilier de l’agence ;
- Gestion de la clientèle (renseignements, suivi des séjours, gestion des réclamations et litiges).
- Gestion des réservations, des encaissements et des cautions;
- Gestion du yield management avec l'aide de notre partenaire;
- Supervision du ménage et de la qualité des logements
- Communique proactivement ;
- Coordination avec notre alternante et les prestataires
- Contrôle du bon déroulement des séjours
Suivi administratif et relationnel
- Suivi d'un tableau de bord de l'activité
- Reporting régulier à la direction
- Communication fluide avec les propriétaires
- Optimisation des procédures
Profil :
Savoir-être & posture professionnelle :
Nous recherchons une personne :
- Impliquée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens de l’organisation ;
- Chaleureuse, à l’écoute, avec une vraie envie de faire plaisir aux clients ;
- Capable de garder son calme sous pression et de trouver des solutions plutôt que des excuses ;
- Autonome mais ouverte à la coopération avec les différents interlocuteurs (direction, prestataires, alternante) ;
- Discrète, honnête et fiable dans toutes ses missions.
- Une présentation soignée, un bon relationnel et un esprit agile (adaptabilité, écoute, remise en question) sont essentiels.
Compétences techniques requises :
- Expérience en gestion locative, conciergerie immobilière ou hôtellerie haut de gamme
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), PMS/CRM, applications mobiles et de gestion locative (Modelo, Gercop)
- Connaissances en comptabilité de base (loyers, charges, encaissements)
- Bonne expression écrite et orale
- Permis B indispensable (voiture manuelle), conduite scooter = un plus
Langues
- Anglais courant requis (clients internationaux)
- Espagnol fortement apprécié
Formation et expérience requises :
Vous êtes diplômé d'une école hôtelière, de tourisme et/ou immobilière, et justifiez d'une expérience significative opérationnelle réussie à un poste city manager, responsable opérationnelle en conciergerie et/ou gestionnaire locatif(ve)
Une maîtrise de la gestion des réservations est fortement appréciée.
Ce que nous offrons :
- Un poste complet et polyvalent dans l'immobilier et la conciergerie au cœur du Pays Basque
- Une petite structure locale, agile et humaine
- Une ambiance de travail impliquée et professionnelle
- Rémunération : Salaire fixe entre 2 300 € et 2 600 € brut/mois, selon expérience + variable
- Possibilité de fournir un logement durant la période d’essai
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Rémunération supplémentaire :
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
