À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation et d'accompagnement des clients. Vous aurez pour mission de garantir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant à la croissance de notre entreprise.
Responsabilités
- Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi régulier et personnalisé
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Utiliser Salesforce pour suivre les interactions et les performances commerciales
- Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les stratégies de vente et de communication
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes rapidement
- Participer à la gestion de projets visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle
- Fournir des rapports d'analyse sur la satisfaction client et les performances commerciales
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'Account Management ou dans un rôle similaire
- Vous maîtrisez les outils SaaS et avez une bonne connaissance des services financiers
- Vos compétences en communication vous permettent d'établir facilement des relations solides avec les clients
- Vous possédez des compétences analytiques qui vous aident à prendre des décisions éclairées
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs projets simultanément
Rejoignez-nous pour contribuer à une aventure passionnante où votre expertise sera valorisée !
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 23 710,75€ à 34 645,49€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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