À propos de nous
Créée en 1863, la Fondation Bagatelle (ou Maison de Santé Protestante de Bagatelle) assure une mission de service public sur le territoire. Dotée d’une vocation sanitaire, médico-sociale, sociale et de formation, elle administre et anime 12 structures principalement situées en Gironde. Elle propose une large offre de soins de haute qualité, sans dépassement d’honoraires, sur de nombreuses spécialités médicales, chirurgicales et d’imagerie, disponibles en consultation et hospitalisation sur différents lieux.
Elle emploie plus de 1600 professionnels dont 200 médecins salariés sur ses différents sites pour un C.A. de plus de 150 millions d'euros.
Ouvert à tous, elle accueille chaque jour plus de 900 personnes, près de 161 000 patients en consultation externes et 14 000 patients en hospitalisation.
Elle comporte un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC) : 300 lits de médecine, chirurgie, obstétrique et de soins médicaux et de réadaptation (SMR) et un HAD prenant en charge quotidiennement 230 patients, un EHPAD, une structure d’hébergement temporaire pour personnes âgées, un SSIAD de 130 places en cours de constitution d'un SPASAD, un Institut de Formation (IDE, AS, formation continue), un établissement d’accueil du jeune enfant, un centre socio-culturel et une plateforme girondine des métiers de l’autonomie.
Mission
Nous recherchons pour un remplacement, un Chargé de support applicatif métier F/H, en CDD pour une durée de 5 mois, à temps complet, dès que possible.
Vous travaillerez sur le site de la Fondation situé à Talence.
Vos missions principales :
o Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier
o Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives
o Contribution aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)
Activités :
1. Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier
o Prendre en charge des tickets escaladés par le niveau 1 : approfondissement de la qualification si nécessaire
o Traiter les incidents : maintenance corrective
o Traiter les demandes d’évolutions exprimées par les métiers, participation au cadrage du besoin métier, expertise/recommandations sur les choix d’évolutions : maintenance évolutive
2. Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives
o Réaliser / participer aux tests de mise en place ou de qualification de nouvelles versions
o Outiller et réaliser le suivi avec les référents métiers / éditeurs
3. Contribuer aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)
o Participer aux déploiements de nouveaux périmètres applicatifs en appuie des chefs de projet SI et des référents métiers
o Réaliser / mettre à jour de la documentation applicative
o Réaliser les paramétrages applicatifs sur le périmètre défini application par application
Conditions particulières de travail :
o Suivre les évolutions par les informations transmises par sa hiérarchie et par les autres collaborateurs
o S’adapter à ces évolutions et prendre en compte les changements
o Les infrastructures étant en constante évolution et décentralisées, le technicien de support applicatif doit se tenir informé et comprendre les spécificités générales des systèmes d’information
o Devoir de confidentialité liée à la manipulation des informations traitées
Envie de nous rejoindre ? Vos avantages
Nous vous accompagnerons à votre prise de poste.
- Salaire de base selon la Convention FEHAP (CCN 51) + reprise d'ancienneté 30% + Prime conventionnelle + SEGUR
- Participation jusqu’à 80% abonnement transport en commun (TBM), mesures du plan de déplacement d’entreprise (PDE) pour favoriser les déplacements durables
- Mutuelle d'entreprise - Prévoyance
- Prestations du CSE
Profil
Votre profil ?
Diplôme ou titre de niveau CAP/BEP en lien direct avec le poste
Une première expérience réussie dans une fonction comparable serait un plus
Connaissances de l'écosystème hospitalier
