Resalib, basé à Villeneuve d’Ascq, est la plateforme de référence pour la prise de rendez-vous bien-être en France.
Plus de 70 000 praticiens y sont référencés, dans plus de 100 spécialités.
Notre mission : démocratiser le bien-être en France et faciliter la vie des praticiens comme des usagers.
Et si c’était vous ?
Vous aimez aider, résoudre des problèmes, faire preuve d’écoute et de réactivité ?
Vous cherchez une alternance (Bac+2) qui a du sens et dans laquelle vous pourrez monter en compétences rapidement ?
Rejoignez Resalib en tant qu’alternant(e) Customer Success Manager et participez à la satisfaction de milliers de praticiens du bien-être.
Vos missions
En appui de notre équipe Customer Success, vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et efficace.
Relation client quotidienne
- Répondre aux demandes des clients (mail / téléphone)
- Gérer les réclamations et les résoudre avec le sourire
- Assurer le suivi des dossiers
Accompagnement et onboarding
- Guider les nouveaux praticiens dans la prise en main de la plateforme
- Identifier leurs besoins et les orienter vers les bons outils ou interlocuteurs
Collaboration interne
- Travailler en lien avec les équipes commerciale et marketing
- Remonter les feedbacks utiles pour améliorer nos services
Profil recherché
- Bac+2 en alternance en commerce, communication ou relation client
- À l’aise à l’oral et avec les outils digitaux
- Organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve
- Patient·e, à l’écoute, avec un bon sens du contact
- Envie d’apprendre, de s’impliquer, et de progresser dans un cadre bienveillant
Ce qu’on vous propose
- Alternance à temps plein – rythme adaptable selon votre école
- Téléphone et ordinateur fournis
- Poste basé à Villeneuve d’Ascq (quartier Haute Borne), avec télétravail ponctuel possible
- Une équipe jeune, dynamique, et des missions concrètes dès le premier jour
- L’opportunité de découvrir les coulisses d’une plateforme leader dans le domaine du bien-être
Prêt·e à rejoindre l’aventure Resalib ?
Envoyez-nous votre CV, nous avons hâte de vous lire !
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 774,77€ à 1 801,80€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Pouvez-vous nous indiquer votre formation, ainsi que votre rythme d'alternance ?
Lieu du poste : En présentiel
