En étroite collaboration avec le Responsable Après-vente, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
- Accueillir la clientèle,
- Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux,
- Promouvoir l’activité commerciale (proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services),
- Organiser et planifier la maintenance et les interventions de la carrosserie,
- Facturer et encaisser les clients,
- Restituer les véhicules au client,
- Gérer les réclamations,
- Prospecter, développer et fidéliser la clientèle,
- En relation avec les services du constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commercial,
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise (satisfaction client).
Votre Profil
- De formation Bac à Bac+2 Après-Vente Automobile,
- Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 1 an à un poste similaire.
- Vous êtes organisé et rigoureux.
- Vous êtes passionné d’automobile et aimez satisfaire vos client.
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et la navigation sur Internet.
- Le souci permanent de la qualité et la satisfaction client sont vos priorités.
- Permis B exigé.
Avantages
Détails du poste
- Titres-restaurant
- Mutuelle
- Contrat à Durée Indéterminée
- Programmation : du lundi au vendredi
- Poste en présentiel à temps plein
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