Pimkie est une marque de mode française, connue à l’international. Marque populaire avec un retail puissant, omnicanale, elle s’adresse à toutes les jeunes femmes de 18 à 25 ans, quelque soit leur corps, leur personnalité et leurs envies. Accessible et inclusive, elle s’inspire des nouvelles générations pour imaginer les collections de demain.
Notre mission est de proposer une mode tendance pour chaque instant de vie, partout et à prix abordable.
En trois mots Pimkie c'est : joyeux, solaire, la vraie vie !
Notre culture d'entreprise est basée sur l'excellence opérationnelle et le test&learn dans un environnement bienveillant et agile.
VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :
Rattaché au Responsable Relation Client, vous assurez le traitement des demandes et réclamations clients relatives au SAV.
Et concrètement, ça donne ça :
Vous gérez les appels client (entrants/sortants)- Vous informez et assistez les clients sur leurs achats, suivis de commande et retours/échanges, en consultant leur fiche client
- Vous enregistrez et mettez à jour les données clients dans l’outil
- Vous rédigez des communications écrites par mail en réponse à des demandes client
- Vous serez également amené à gérer des appels magasins en lien avec des réclamations clients
PARLONS HUMAIN…
Bon relationnel et sens du service sont les qualités qui vous animent. Vous êtes rigoureux et avez une forte orientation client.
Doté d’une bonne expression (orale/écrite) en français, vous savez adapter votre
discours et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
PARLONS EXPÉRIENCES…
Vous avez une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente et êtes disponible immédiatement pour un CDD de 2 semaines sur des horaires 9h/12h30 - 13h30/17h du lundi au vendredi.
Ce poste est situé au siège de Pimkie à Villeneuve d’Ascq.
PRÊT A TENTER L’AVENTURE ?!
Transmettez nous votre CV!
Pimkie s'engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Ce poste est ouvert à tous les talents.
