Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager
L'entreprise est une startup spécialisée dans la data intelligence appliquée à l’univers automobile. Elle aide les professionnels du secteur (concessions, groupes auto, marketplaces) à exploiter la donnée pour optimiser leurs performances commerciales.
En tant que CSM, tu seras responsable de la gestion stratégique et opérationnelle d’un portefeuille de clients avec un focus spécifique deux solutions.
Tu incarneras le point de contact clé pour garantir la satisfaction client, coordonner les projets et construire une relation durable avec plusieurs interlocuteurs au sein d’un même compte.
Missions principales :
- Gérer la relation avec des clients grands comptes dans le secteur automobile.
- Coordonner les échanges avec des interlocuteurs multiples sur un même compte.
- Piloter le déploiement des solutions, assurer le suivi opérationnel.
- Garantir la satisfaction client et remonter les feedbacks internes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data, Produit et Tech. Participer à l’optimisation des process internes en lien avec les besoins clients.
Profil recherché :
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un rôle similaire.
- À l’aise avec Excel pour suivre des KPIs, analyser des données.
- Une expérience dans la data ou l’analyse de données est un vrai plus.
- Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et projets en parallèle.
- Excellent relationnel, autonomie, proactivité.
- Profil agile, esprit startup , débrouillard et structuré.
Localisation : Paris / hybride
Rémunération : selon profil + rémunération variable sur objectifs
