Informations générales
Référence
BA042PNC-106885Date limite de candidature
31/12/2025
Intitulé long de l'offre
DIPN42- Chargé(e) d'accueil et d'information - HP FAURIEL
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
DIPN42- Chargé(e) d'accueil et d'information - HP FAURIEL
Description du poste
- Groupe RIFSEEP : 1
- Domaine fonctionnel : Relation à l'usager, Accueil, Chargée / Chargé d'accueil ou de service aux usagers.
- Code emploi : FPUSA001
- Vos activités principales :
Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
Déclaration des mains courantes
Contrôle des procurations électorales
- Votre environnement :
- Activités du service :
L’accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l’application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.
- Composition et effectifs du service :
1 responsable de l’accueil et 7 adjoints administratifs
- Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP
- Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Étienne
- Localisation :
Hôtel de Police
99bis cours Fauriel
42100 SAINT-ETIENNE
- Personne à contacter : [email protected]
- Date limite de candidature : 31/12/2025
- Durée attendue sur le poste : 3 ans.
- Les liens pour déposer la candidature :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Conditions particulières d'exercice
- Vos perspectives : le métier d’agent d’accueil dans la police offre des perspectives variées, tant pour ceux qui souhaitent évoluer au sein de la fonction publique que pour ceux qui envisagent une mobilité professionnelle vers d’autres secteurs. L’implication, les formations continues, et la participation à des concours permettent de transformer cette expérience en véritable tremplin de carrière.
- Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : le poste d’accueil du public dans un service de police présente des spécificités qui le distinguent d’autres métiers d’accueil, en raison du contexte sécuritaire, administratif et humain propre à ce domaine (interactions avec le public, gestion de situations sensibles, médiation, orientation des demandes, etc.)
- Horaires : 40h30 hebdomadaire qui génère 25 CA+29RTT
Descriptif du profil recherché
- Vos compétences principales mises en œuvre :
- Connaissances techniques :
- Avoir des compétences juridiques : niveau pratique - à acquérir
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
- Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique - requis
- Savoir analyser : niveau pratique - à acquérir
- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique - à acquérir
- Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir accueillir : niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir s'adapter : niveau pratique : à acquérir
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42)
Lieu d'affectation
SAINT-ETIENNE
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
CPN ST ETIENNE / SDSP / ACCUEIL
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2025
