Le poste consiste à accompagner et suivre les comptes clients e-commerce de l'entrepôt, en lien direct avec les équipes opérationnelles, dans le cadre d’un contrat en alternance.
Missions :
- Assurer le suivi quotidien de plusieurs comptes clients e-commerce.
- Être l'interlocuteur principal des clients pour les questions logistiques (commandes, stocks, livraisons, retours, incidents).
- Travailler main dans la main avec les équipes de préparation, réception et expédition sur place.
- Identifier les problèmes, remonter les incidents et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les indicateurs de performance logistique (SLA, taux de service, etc.) et proposer des pistes d’amélioration.
- Accompagner les clients dans l’optimisation de leurs flux et process.
- Participer à l’amélioration continue du service client et des opérations.
Conditions :
- Horaires : Travail durant les horaires de bureau, avec flexibilité dans la gestion des pauses et du temps de travail.
- Disponibilité : Mi-temps ou temps complet selon le rythme de l’école.
- Poste basé directement en entrepôt, avec interactions quotidiennes avec les équipes opérationnelles.
Profil Recherché :
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit, sens du service client.
- Organisé, proactif, et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Bon relationnel et esprit d’équipe.
- Appétence pour les environnements logistiques ou e-commerce.
- Pas d’expérience requise, formation assurée par l'employeur.
- Alternance avec convention obligatoire (BTS, BUT, Licence ou Master logistique, supply chain ou relation client).
Type d'emploi : Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 1 100,00€ à 1 500,00€ par mois
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 31/08/2025
Date de début prévue : 01/09/2025
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