À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination des services pendant la nuit.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs avec précision
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Assurer la sécurité des lieux en surveillant l'établissement pendant votre service
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes avec professionnalisme
- Maintenir une communication fluide avec le personnel de jour pour assurer une transition harmonieuse
Profil recherché
Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si vous possédez :
- Une expérience préalable en service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie (non obligatoire)
- Des compétences en communication multilingue, avec une maîtrise du français et de l'anglais (d'autres langues sont un atout)
- Un sens aigu du service à la clientèle et une attitude positive
- Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) joueur(euse) d'équipe
- Une bonne connaissance des systèmes informatiques liés à la réception (Front desk)
- Un sens aigu de l'étiquette téléphonique et une aisance dans la gestion des appels
Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences en hôtellerie tout en contribuant à offrir un service exceptionnel à nos clients. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 11,88€ à 12,27€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
