Poste à pouvoir dès maintenant et jusqu'à fin octobre 2025. Poste nourri, possibilités de logement, 2 jours de repos semaine et horaires en continu
Notre hôtel 4 étoiles situé à Lourdes accueille une clientèle nationale et internationale variée : pèlerins, groupes et individuels . Nous proposons un alliant hospitalité chaleureuse, professionnalisme et exigence de qualité.
Vos missions principales
En tant que réceptionniste, vous serez l’un des premiers visages de l’hôtel et garantirez un accueil personnalisé et professionnel :
- Accueil et check-in / check-out des clients, en français, anglais et si possible dans une autre langue.
- Gestion des réservations (téléphone, e-mail, OTA, PMS).
- Information et assistance : répondre aux demandes clients, renseigner sur Lourdes, organiser des transferts, excursions, etc.
- Relation clients : veiller à leur satisfaction tout au long du séjour, gérer et résoudre les éventuelles réclamations avec diplomatie.
- Tâches administratives : facturation, encaissements, gestion de caisse, suivi des dossiers.
- Coordination interne : communication avec les autres services (étages, restauration, bagagerie) pour garantir un séjour fluide et de qualité.
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière (minimum 1 an, idéalement en hôtel 3* ou 4*).
- Langues : Français et anglais indispensables ; toute autre langue (espagnol, italien, allemand, etc.) est un plus.
- Compétences : sens du service, organisation, esprit d’équipe, réactivité et courtoisie.
- Maîtrise des outils : logiciels PMS (type VEGA ), Pack Office, outils de réservation en ligne.
- Présentation soignée, excellente expression orale et écrite.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Rémunération : 2 180,00€ à 2 220,00€ par mois
Expérience:
- Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
- Italien (Optionnel)
- Espagnol (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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