Sous la direction générale et conformément aux règlements et procédures du groupe le réceptionniste s'assure du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant toute la durée de son séjour.
- Accueillir, conseiller et veiller au confort du client.
- Respecter l'ambiance de l'établissement (lumière, décoration, propreté).
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.
- Gérer les plaintes clients et apporter des solutions.
- Être force de vente des services de l'hôtel.
- Gérer les arrivées, les départs, le planning de réservations.
- Être responsable de la facturation et des encaissements.
- Tenir le standard téléphonique.
- Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel.
- Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping.
Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps complet. Vos missions seront basées au Domaine de Massane, 34670 BAILLARGUES.
Titulaire d'une formation de type bac +2 en hôtellerie-restauration ou équivalent, vous justifiez d'une expérience similaire réussie dans un métier lié au contact client ou dans un établissement de luxe. Dynamique et organisé, vous disposez d'une aisance relationnelle et faites preuve de sens du détail et de la qualité. Vous êtes à l'écoute, polyvalent et vous avez un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais et maîtrisez une langue supplémentaire.
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