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Réceptionniste Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris

Relais & Châteaux
33 787 € - 42 782 € par an
Paris, Île-de-France
il y a 1 semaine

Détail de l'offre

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal!

Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.

Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.


EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR

Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.

  • Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
  • Il/elle assure la satisfaction des clients,
  • Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
  • Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
  • Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
  • Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
  • Gérer les factures et les encaissements
  • Prcoéder au Night Audit du PMS
  • Communiquer de manière permanente avec les autres services
  • Préparer les arrivées du lendemain

  • Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
  • Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
  • La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
  • D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
  • Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.


BENEFICES :

Mutuelle et 50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité des repas

3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2

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