Senior Business Analyst (H/F)

En postulant chez Comforth Easyfront, vous rejoignez notre équipe qui compte déjà 270 consultants certifiés pour travailler sur des projets d’envergure, sur tous les clouds de l’éditeur Salesforce Sales, Service, CPQ, Marketing, Tableau CRM, Mulesoft Plateform, Data Cloud etc.) ainsi que sur les verticaux métier et l’IA.

• Recueillir et analyser les besoins métier, en animant des ateliers
• Concevoir des solutions fonctionnelles avancées
• Paramétrer la solution dans ses fonctionnalités standards et avancées
• Rédiger les User Stories, les spécifications fonctionnelles et les documentations associées
• Participer aux tests, à la reprise de données et aux mises en production
• Assurer une vision globale des besoins métiers pour garantir leur cohérence
• Accompagner le changement : former les utilisateurs finaux et les administrateurs sur les nouvelles fonctionnalités
• Encadrer et accompagner les Business Analysts junior dans leur montée en compétence
• Assurer une vision globale et transverse pour garantir la cohérence des besoins métier

• Expérience : Minimum 3 ans en tant que Business Analyst Salesforce .
• Excellente maîtrise de l’environnement Salesforce, avec une expertise confirmée sur au moins deux Clouds (certifications requises)
• Capacité à animer des ateliers de recueil et de cadrage des besoins métier
• Solide expérience en formalisation de besoins et conception fonctionnelle
• Maîtrise du paramétrage de Salesforce (fonctionnalités standards et avancées)
• Excellentes compétences rédactionnelles (livrables clairs, synthétiques et structurés)
• Expérience dans l’accompagnement et la formation des utilisateurs et administrateurs
• Connaissance des processus de test, de recette et de mise en production
• Capacité à encadrer et former d’autres Business Analysts aux méthodologies et outils
• Anglais courant indispensable (animation d’ateliers, collaboration avec des équipes internationales)