Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

Informations générales

Entité

Référence

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs Itinérant H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien itinérant ( périmètre : Bassin Méditerranée , Vaucluse, Drome, PACA ) - met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.

Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. 

Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes :

• Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC

• scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI

• Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10

• Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...)

• Accompagnement des industriels

• Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...

• Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)

• Brassages réseaux

• Mise à jour du parc, du stock

• Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes

• Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi

• Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante

• MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)

• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise

• Documenter son intervention

Lieu de travail : Bassin Méditerranée , Vaucluse Drome Occitanie PACA.

Processus de recrutement : 
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel 
 
Le suivi : 
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. 
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. 
 
L’évolution : 
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.  
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).  
 
Témoignage : 
Découvrir SPIE ICS en image : https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po
 
Vos futurs avantages : 
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade)

Votre profil

• De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

• Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.

• Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

• Vous êtes détenteur du permis B.  Déplacement quotidien à prévoir - voiture de service fournie.
  
  

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation. 
 
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. 
 
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information. 

Localisation du poste

Lieu de travail

Marignane

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

- Travail en Equipe.
- Bonne Gestion des priorités.
- Bonne capacité d'analyse.
- Forte Autonomie.
- Capacité rédactionnelle.
- Esprit de synthèse.
- savoir être, bonne présentation , élocution. 

-Permis B

- Pas de contrainte aux découchages, semaines 

- Maitrise langue anglaise professionnelle usuelle

Langue(s) de travail

• Français (D-Maitrise professionnelle complète)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)