Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H/F
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes:
- Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium Web.
- Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
- Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
- Mettre en place et pilote les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré.
- Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat,
- Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log...)
- Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris à l'égard du client par les équipes d'ADP.
- Piloter les plans d'actions et s'assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses.
- Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.
- Accompagner l'équipe de production (Tunis) support au quotidien sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences
- Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients,
- Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients,
- Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC,..).
- Se tenir à jour de la veille juridique.