Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) pour le poste d' assistant(e) responsable fidélisation en Europe et en Afrique du Nord (ENA) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris, en France. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des programmes de fidélisation à travers notre réseau d'hôtels dans la région ENA, en favorisant la fidélisation des clients et en améliorant leur expérience.
- Aider à animer le réseau hôtelier : soutenir la communication interne (newsletters, briefs de campagne), et aider au partage des bonnes pratiques.
- Suivre l' engagement de l'hôtel dans le programme (niveaux d'activation, utilisation des outils, adoption des services numériques).
- Soutenir le développement de campagnes de marketing internes : aider à créer du contenu, des présentations et des plans de ciblage.
- Aidez à suivre et à analyser les performances de fidélisation grâce à des indicateurs clés (taux d'activation, inscriptions de clients, KPI).
- Contribuez à des initiatives de fidélisation locales ou thématiques, telles que des offres exclusives ou des événements d'engagement des clients.
- Fournir un soutien opérationnel aux équipes de terrain et aider à répondre aux demandes des hôtels liées au programme ALL.
Qualifications
- Étudie actuellement dans une école de commerce, un programme de communication ou une université avec un accent sur le marketing, l'expérience client ou l'hôtellerie.
- Un intérêt marqué pour l'hôtellerie, la fidélisation de la clientèle et les programmes de marketing.
- Excellentes compétences en communication et en rédaction (en français et en anglais).
- Organisé, proactif et soucieux du détail.
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Faites partie d'une équipe internationale dynamique au cœur de la stratégie client d'un leader mondial de l'hôtellerie.
- Travaillez sur un programme de fidélité à la pointe de la technologie qui redéfinit l'expérience client.
- Apprenez auprès d'une équipe solidaire et passionnée qui s'engage à l'innovation et à l'excellence.
