Créé en 2004, Planète Croisière est le leader de la vente de croisières Premium par Internet. Nous recherchons actuellement un employé en CDI pour renforcer l’équipe Back-office de l'agence de voyage Planète Croisière, basée à Nice.
Nous recherchons une personne organisée et rigoureuse avec un vrai sens du détail ! Notre objectif principal : la satisfaction du client !
Votre mission consistera à :
- répondre aux demandes des clients par téléphone
- faire respecter les process existants et les faire évoluer si besoin,
- établir les contrats vendus par les commerciaux,
- faire le suivi des dossiers en gestion : relance de solde et envoie des carnets de voyage,
- renseigner les règlements clients dans notre outil de gestion,
- gestion des litiges.
Un travail complet et en lien avec tous les services de l'entreprise !
Profil :
Formation : BAC +2 - BTS tourisme ou BTS ou IUT gestion, comptabilité
Connaissances : pratique traitement textes exigée, pratique tableur exigé, pratique Outlook exigée, orthographe irréprochable
Expérience exigée sur poste service clients / administratif - idéalement dans le tourisme ou vente sur Internet.
Période : CDI dès que possible.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, Freelance / Indépendant, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Travail en journée
Expérience:
- SAV ou back-office: 1 an (Requis)
- Tourisme / Croisière: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
