Vue d'ensemble
Notre société
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
Votre mission
Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
Gestion du standard : prise d’appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d’appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)
Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d’appels
Accueil physique : très peu d’accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)
Mise à jour process et consignes
Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité
Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d’interventions
Le poste est à pourvoir, immédiatement, dans le cadre d’un CDI à temps complet (37,3h hebdomadaires).
Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).
Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).
Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).
Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Travail en équipe.
Rémunération et avantages :
1920.2 € brut/mois / 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée)
Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
Processus de recrutement :
Pré-entretien téléphonique
Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
Entretien avec le manager
Rencontre avec le client
Le profil idéal
Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l’écoute des besoins du client.
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d’esprit positif.
