Chez Son-Vidéo.com, nous ne vendons pas que du son : nous créons des émotions. Notre passion pour la haute-fidélité et le home cinéma anime chacune de nos équipes. Avec 17 magasins et une présence en ligne de référence, nous offrons à nos clients une expérience d’achat unique exigeante, experte et passionnée.
Votre rôle
Au cœur de l’expérience client, vous êtes le lien essentiel entre notre service commercial, logistique et nos clients. En tant que Chargé de relation clients, vous assurez un suivi rigoureux, fluide et bienveillant du parcours client, de la commande à la livraison.
Vos missions
· Gérer les échanges clients (appels & emails) avec réactivité, clarté et professionnalisme
· Suivre les commandes, paiements, livraisons et enquêtes transporteurs
· Organiser les enlèvements avec les transporteurs et veiller à leur bon déroulement
· Mettre à jour les données de suivi colis et assurer une gestion commerciale efficace
· Être l’interface entre les clients, la logistique et les transporteurs pour garantir un haut niveau de satisfaction
Localisation : En présentiel
Contrat : CDI – Temps plein (40h/semaine)
Salaire : entre 25K et 30K bruts + primes mensuelles + participation annuelle
Votre profil
· Expérience en administration des ventes ou en service client
· Aisance avec les outils bureautiques (suite Microsoft Office)
· Sens du service client, de l’écoute et du travail bien fait
· Autonomie, rigueur, sens des priorités et excellente orthographe
· Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
· Bac+2 apprécié – Anglais et expérience dans le secteur audio/vidéo : un plus !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 94500 Champigny-sur-Marne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel