À propos du poste
Site e-commerce de vente de pneus en ligne, 1001PNEUS.fr est une référence depuis 2009. Filiale du Groupe MPSA depuis décembre 2023, 1001pneus est un pur Player du marché du pneumatique.
1001PNEUS.fr distribue aujourd'hui plus de 600 000 pneus dans 6 pays : France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique et Luxembourg. 100% digital mais présent physiquement grâce à un réseau de plus de 4000 garages partenaires. Sa force : proposer aux internautes de faire livrer les pneus directement en garage et de les faire monter sur le véhicule concerné par des professionnels. 1001PNEUS.fr, c'est aussi une solution pour les professionnels de l'auto qui souhaitent développer leurs activités liées aux pneumatiques ! 1001PNEUS.fr c'est le bon pneu, au bon prix et au bon endroit !
Nous recherchons un(e) chargé(e) de la relation client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et en développant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'innovation et le service client sont au cœur de notre activité.
Responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail
- Conseiller les clients sur le choix des pneus adaptés à leurs véhicules et à leurs conditions de conduite.
- Suggérer des alternatives et des produits complémentaires pour maximiser la satisfaction du client.
- Aider les clients à passer leurs commandes en ligne
- Gérer les réclamations et les mails des clients
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Bac +2 (type NRC)
- Expérience en relation clients
- Vous disposez de qualités d’écoute active, d’accueil et vous êtes force de proposition.
- Vous maitrisez les techniques commerciales (goût de la relation client, autonomie et esprit méthodique, disponibilité, réactivité, bonne communication orale et écrite).
- Vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie, vous avez une bonne résistance au stress et de la maîtrise de soi
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : - Aircall (logiciel téléphonie), - Freshdesk (logiciel ticketing), - Middle office (page administration), - Slack
Nos avantages
- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 13ème mois (1/2 mois en juin et 1/2 mois en décembre)
- Remise sur achats 1001 pneus,
- Trois jours de télétravail par semaine
Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif et innovant. Nous avons hâte de découvrir votre talent !
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 877,00€ à 2 277,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)